Privacy beleid
Over ons privacybeleid
The Bike Broker B.V. hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening. Wij gaan zorgvuldig om met de informatie die wij van jou ontvangen en stellen jouw gegevens nooit ter beschikking aan derden voor commerciële doeleinden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en diensten van The Bike Broker B.V. De ingangsdatum van dit beleid is 25/03/2026. Bij publicatie van een nieuwe versie vervallen eerdere versies.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en hoe wij jouw gegevens beveiligen. Ook informeren wij je over jouw rechten.
Voor vragen kun je contact opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Gegevensverwerking
Webwinkelsoftware – Shopify
Onze webshop is ontwikkeld met Shopify. Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt worden verwerkt via Shopify. Shopify gebruikt deze gegevens uitsluitend om technische ondersteuning te bieden en is contractueel verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals SSL-encryptie.
Shopify kan technische gegevens verzamelen over het gebruik van de webshop (geen direct herleidbare persoonsgegevens). Gegevens kunnen worden verwerkt buiten de EU, waaronder in de Verenigde Staten.
E-mailmarketing – Klaviyo
Voor e-mailcommunicatie en nieuwsbrieven maken wij gebruik van Klaviyo. Klaviyo verwerkt jouw naam en e-mailadres uitsluitend in opdracht van ons. In iedere e-mail kun je je eenvoudig afmelden via de unsubscribe-link.
Klaviyo gebruikt technologieën om inzicht te krijgen in het gebruik van e-mails (zoals openen en klikken), met als doel onze communicatie te verbeteren.
Zakelijke e-mail – Google Workspace (Gmail)
Voor ons reguliere e-mailverkeer gebruiken wij Google Workspace. Deze partij heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen. Wij behandelen alle communicatie vertrouwelijk.
Betalingen – Mollie
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt jouw naam, adres en betaalgegevens (zoals bankrekening- of creditcardgegevens). Mollie voldoet aan strenge beveiligingseisen en gebruikt jouw gegevens uitsluitend voor het afhandelen van betalingen.
Verzending en logistiek
Indien mogelijk en/of afgesproken komen we onze bikes zelf uitleveren. Soms gebruiken we voor het verzenden van bestellingen vervoerders zoals DPD, DHL, Dachser en/of andere logistieke partners. Hiervoor delen wij jouw naam, adres en woonplaatsgegevens.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de levering. Indien nodig kunnen deze partijen onderaannemers inschakelen.
Facturatie en boekhouding
Voor onze administratie maken wij gebruik van boekhoudsoftware (zoals Exact Online of vergelijkbaar). Wij delen noodzakelijke gegevens zoals naam, adres en bestelgegevens voor het verwerken van facturen en administratie.
Deze partijen zijn contractueel verplicht jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Klantenservice en communicatie
- Administratie en facturatie
- Verbetering van onze website en dienstverlening
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor marketing zonder jouw toestemming.
Automatisch verzamelde gegevens
Onze website verzamelt automatisch gegevens zoals IP-adres, browser en apparaat. Deze gegevens worden gebruikt voor analyse en optimalisatie en zijn niet direct herleidbaar tot een persoon.
Wettelijke verplichtingen
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, bijvoorbeeld bij een wettelijke verplichting in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek.
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens zolang dit nodig is voor onze dienstverlening. Factuurgegevens bewaren wij conform wettelijke verplichtingen (meestal 7 jaar). Na afloop worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:
- Inzage: je mag jouw gegevens opvragen
- Rectificatie: je mag gegevens laten aanpassen
- Verwijdering: je mag verzoeken om gegevens te verwijderen
- Beperking: je mag verwerking beperken
- Overdraagbaarheid: je mag gegevens laten overdragen
- Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking
Verzoeken kunnen worden ingediend via onze contactgegevens. Wij reageren binnen 30 dagen.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze gegevens helpen ons om de website te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Google kan deze gegevens verwerken volgens haar eigen privacybeleid.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je indien nodig per e-mail.
Contactgegevens
The Bike Broker B.V.
Escudo 64
8253 EV Dronten
Nederland
Telefoon: +31 6 13068089
E-mail: info@thebikebroker.nl